Infrastructură per client

• Cui vorbim:* decident IT / proprietar / consultant care evaluează modelul de hosting și implicațiile lui de business.

Modelul de bază — niveluri de izolare

Nivelul de izolare al instanței tale crește gradual împreună cu pachetul. Asta îți permite să plătești pentru izolarea pe care chiar o folosești, nu pentru o garanție supra-dimensionată.

Pe scurt: la pachetele mici plătești corect pentru izolare logică; la pachetele medii, pentru cote ferme de resurse; la Super pentru o instanță izolată complet; la Enterprise pentru un server fizic dedicat. Fiecare nivel adaugă valoare reală, nu doar marketing.

De ce contează izolarea — și ce câștigi la fiecare nivel

Pentru toate pachetele (de la Micro)

1. Izolare logică strictă a datelor tale Toate datele businessului tău (catalog, vânzări, comenzi, clienți, fotografii, jurnale fiscale) sunt separate logic de ale altor clienți prin RBAC + autentificare strictă. Niciun alt client nu poate accesa datele tale, indiferent ce pachet are.

În contextul Legii 195/2024 MD (în vigoare din 23.08.2026, înlocuiește Legea 133/2011), izolarea logică e satisfăcătoare pentru majoritatea cerințelor de audit pe protecția datelor cu caracter personal.

2. Snapshot-uri și backup-uri la nivelul tău Indiferent de pachet, snapshot-urile și restaurările tale se fac la nivelul contul tău — fără să afecteze pe altcineva. Vezi Backup & monitorizare.

Începând cu Standard — cote ferme de resurse

3. Performanță predictibilă Pe SaaS clasic multi-tenant fără cote, performanța ta depinde de "vecini" — dacă alt client face import masiv, simți tu. Începând cu Standard, cota ta de resurse e rezervată ferm: - Cota ta de CPU / RAM / IOPS nu poate fi consumată de alți clienți - Vinerea seara, când traficul tău crește, nu concurezi cu altcineva - Spike-urile sezoniere (sărbători, Black Friday, sezon turistic) sunt predictibile

Începând cu Super — instanță izolată "soft"

4. Sistem de operare propriu La Super, instanța ta rulează în propria sa LXC / mașină virtuală pe server partajat. Asta înseamnă: - Izolare hardware-level (nu doar logică) - Posibilitatea de customizări de runtime (extensii PHP specifice, biblioteci, configurări de mediu) - Restartare sau update-uri fără să afecteze alți clienți - Audit infrastructural mai detaliat

5. Configurare fără riscuri pentru alți utilizatori Modificările pe care echipa noastră le face pentru tine (custom flows, integrări, ajustări de configurare) rămân la tine. Nu există situația "n-am putut să-ți activez funcția X pentru că ar putea afecta alți clienți".

Începând cu Enterprise — server fizic dedicat

6. Izolare fizică totală La Enterprise, primești un server complet dedicat businessului tău: - Hardware-ul nu e partajat cu nimeni — nici procesoarele, nici RAM-ul, nici disk-urile - Performanță predictibilă în orice condiții, chiar și la spike-uri extreme - Audit-friendly la cel mai înalt nivel — auditorul vede clar: acest server fizic procesează datele acestui operator, identificabil, izolat - Migrare ca bloc unitar — datacenter primar → secundar, fără să fie nevoie să "desfacem" datele tale din ale altora - Replicare multi-region (cold-standby în datacenter geografic separat) — disponibilă ca extensie

7. Customizări de runtime extinse Pe server fizic propriu, putem implementa: - Optimizări specifice fluxurilor tale (cache-uri custom, indexare adițională) - Integrări native cu sisteme interne ale tale (ERP custom, CRM, BI dashboard) pe nivelul de rețea - Versioning de PHP / dependencies specific cerințelor tale

Capacități per pachet

Pentru cifrele detaliate (produse confortabile, bonuri / zi, POS-uri concurente etc.) vezi pagina dedicată Performanță și capacitate maximală.

• Pe scurt — modelul de limite:*
• NU limităm numărul de utilizatori (chelneri, casieri, manageri etc.) — folosești sistemul cu câți angajați vrei
• Limităm doar POS-urile concurente (un POS = o tabletă / casă / browser activ simultan)
• POS-uri suplimentare peste limita pachetului = taxă simbolică (vezi Suplimente)

Asta îți permite să scalează echipa fără să schimbi pachetul: o pizzerie cu 30 angajați și 4 POS plătește la fel ca una cu 10 angajați și 4 POS — costul real e dat de POS-uri (sesiuni concurente), nu de mărimea echipei.

Cum dimensionăm instanța ta

La onboarding, dimensionăm resursele alocate în funcție de:

• Volumul actual (produse, bonuri/zi, POS-uri concurente declarate)
• Modele de utilizare (ore de vârf, sezonalitate, evenimente sporadice cu spike)
• Marjă de creștere (estimăm 30-50% headroom peste declarat, ca să nu te lovești de plafoane în primele luni)

Pe parcurs, dacă activitatea ta crește dincolo de profilul pachetului tău, propunem upgrade lin (de obicei fără downtime) către un pachet superior sau adăugarea de POS-uri suplimentare ca supliment.

Ce facem dacă atingi pragul pachetului tău

Detalii complete în Performanță și capacitate maximală — Ce se întâmplă dacă atingi pragul.
Pe scurt:

1. Alertă proactivă la 70-80% din capacitate — e-mail / Telegram către administrator
2. Discutăm opțiuni — upgrade pachet, POS-uri suplimentare ca supliment, sau optimizare configurare
3. Ai decizia finală — recomandăm, dar tu alegi. Nu facem upgrade silent

Limitări oneste — ce NU oferim

Pentru a păstra modelul nostru sustenabil și oferta predictibilă, nu oferim (în pachetele standard):

• SLA contractual semnat cu credit pentru downtime — țintele uptime sunt orientative, NU garanții. Pentru cerințe stricte SLA → discuție individuală Enterprise custom (vezi Backup & monitorizare)
• Garanții pe servicii externe — performanța casa de marcat fiscală, conexiunea la SFS, calitatea datelor introduse de echipa ta, latența internetului tău local — toate nu sunt sub controlul nostru direct și nu intră în SLA-uri standard
• Mentenanță proactivă pe sisteme terțe (1C, MoySklad, alt ERP din care migrezi). Migrarea inițială da, ca proiect punctual; mentenanța continuă a integrării respective = ofertată individual
• Garanție pe volumele "nelimitat" din pachetele superioare = "nelimitat în limita rezonabilului profilului tipic al pachetului". Cazurile cu adevărat extreme (peste 10x media pachetului) se discută individual și pot necesita upgrade Enterprise
• Server fizic dedicat sub Enterprise — la Standard, Extra și Super primești izolare logică / cote alocate / instanță izolată "soft"; server fizic dedicat e exclusiv Enterprise

Diferența vs. SaaS multi-tenant clasic

Dacă vii dintr-un SaaS multi-tenant clasic (toate magazinele Moldovei pe aceeași infrastructură, fără cote), iată ce schimbă modelul nostru pentru tine:

Comunicare onestă

Modelul nostru e graduat onest: plătești pentru izolarea pe care chiar o folosești. > - Dacă ai o cafenea solo cu 100 bonuri/zi (Micro / Start) — izolare logică e suficientă. Nu te facem să plătești pentru server dedicat pe care nu îl vei umple - Dacă ai un lant retail cu volume serioase (Standard / Extra) — cote ferme de resurse îți dau performanță predictibilă fără să dublezi costul - Dacă ai cerințe de personalizare sau audit la nivel infrastructural (Super) — instanța izolată cu sistem de operare propriu îți acoperă - Dacă ești corporație cu cerințe stricte (Enterprise) — server fizic dedicat justifică investiția

Următorul pas

→ Performanță și capacitate maximală pentru cifre detaliate per pachet.→ Backup & monitorizare pentru detalii pe snapshot-uri și uptime.→ Pachete pentru a alege nivelul potrivit.→ Programează un apel pentru o discuție personalizată.