Performanță și capacitate maximală

Cui vorbim: decident IT / proprietar / consultant care evaluează dacă platforma noastră poate susține volumele businessului tău — actuale și cele de creștere previzibilă.

Filozofia noastră de comunicare

Toate cifrele de pe această pagină sunt orientative și reflectă profilul tipic confortabil al fiecărui pachet. Cazurile reale pot varia (în plus sau în minus) în funcție de complexitatea fluxurilor tale, calitatea datelor, frecvența operațiunilor și marja sezonieră. > Nu oferim garanții ferme pe atingerea acestor cifre în orice condiții — sunt ținte de design, validate prin practică. Dacă afacerea ta are nevoie de capacități garantate contractual, discutăm individual ca extensie Enterprise custom.

Filozofia limitelor — POS, conturi de acces, case fiscale, divizii

Modelul nostru de licențiere are 4 dimensiuni separate care scalează independent:

Dimensiune	Ce este	Cum scalează
POS	Punct de vânzare logic (Sala 1, Terasa, Magazin Centru, Atelier)	Inclus în pachet; suplimentar +80 MDL/lună per POS
Conturi de acces	Identități de logare cu rol & permisiuni delimitate (chelneri, casieri, manageri, contabili etc.) — tarificarea e pe conturi distincte, NU pe persoane fizice; rotația pe ture/schimburi pe același cont = gratuită	Default 1 cont per POS inclus; suplimentar +20 MDL/lună per cont
Case fiscale	Mașini fizice de marcat fiscale înregistrate la SFS (POS ≠ casa fiscală)	Default 1 casă fiscală per POS inclusă; suplimentar +500 MDL setup unic per casa fiscală + 5 MDL/lună mentenanță integrare (orientativ; ajustabil dacă modelul casa necesită drivere speciale sau flux SFS extins)
Divizii	Stații interne ale unui POS (kitchen-hot, kitchen-cold, bar, dessert, sau stații producție)	Doar la pachetele Extra HoReCa, Extra Producție și Enterprise; configurate la onboarding conform fluxului tău (scope convenit; re-configurări ulterioare = la cerere, evaluate individual)

Exemplu Extra HoReCa (include 10 POS, 10 conturi de acces, 10 case fiscale, divizii configurate la onboarding, 10 stocuri):

• 2 POS active (Sala + Terasa) + 8 divizii bucătărie configurate = 0 MDL pe POS (limite respectate)
• 24 conturi distincte (admin + manager + chelneri + bucătari + casieri, fiecare cu rolul lui) → 14 suplimentare × 20 MDL = +280 MDL/lună
• 2 case fiscale (1 per POS, default) → 0 MDL suplimentar pe case fiscale
• 2 stocuri independente (Sala 1 are stocul ei, Terasa stocul ei) — cu transferuri inter-POS logate complet

Exemplu supermarket Standard (include 4 POS, 4 conturi de acces, 4 case fiscale default):

• 1 POS logic ("Magazinul Central") cu 4 case fiscale paralele la intrare → 1 inclusă default, 3 suplimentare × 500 MDL setup unic = 1.500 MDL setup + 3 × 5 MDL/lună = +15 MDL/lună mentenanță integrare
• 11 conturi distincte (vânzători cu acces vânzare + manager cu acces complet + contabil cu acces read-only) → 7 suplimentare × 20 MDL = +140 MDL/lună

De ce această structură:

• POS = capacitate de procesare + stoc dedicat (fiecare punct de vânzare are stoc propriu, raport tură separat, etc.)
• Conturi de acces = costul auditului și al RBAC-ului (fiecare cont distinct cu permisiuni unice generează loguri proprii; rotația de personal pe același cont NU se contează — plătești pentru identități tehnice, nu pentru persoane fizice)
• Case fiscale = costul real al integrării SFS (fiecare casă fiscală trebuie înregistrată separat la SFS, are propriul driver, propria sa sincronizare cu serviciul fiscal)
• Divizii = setup vertical (configurarea kitchen-hot/cold/bar etc. e proiect de onboarding inclus în pachetele HoReCa/Producție)
• Stocurile NU se contează separat — vin "în pachet" cu POS-urile (numărul de stocuri = numărul de POS)

Configurarea diviziilor de către echipa noastră este parte din pachetele Extra HoReCa (divizii bucătărie/bar) și Extra Producție (stații producție). La pachetele fără divizii (Micro, Start, Micro Producător, Standard, Extra, Super), diviziile NU sunt incluse — pentru cazuri excepționale care necesită divizii, alege pachetul cu setup specific.

Capacități confortabile per pachet

Notă terminologie: "nelimitat" în tabelele care urmează NU înseamnă fără plafon absolut — înseamnă "în limita rezonabilului profilului tipic al pachetului". Vezi Capacități "nelimitat" — interpretare onestă la finalul paginii.

Pachete multi-tenant (Micro, Start)

Capacitate	Micro	Start
Produse active în catalog	~200	~800
Bonuri / zi	~100	~250
POS-uri concurente incluse	1	1
Persoane fizice care folosesc același cont (rotație de tură pe același cont = fără cost separat; conturi distincte cu permisiuni proprii = +20 MDL/lună/cont)	fără cost separat	fără cost separat
e-Facturi B2B / lună	orientativ, în limita traficului pachetului	orientativ, în limita traficului pachetului
Comenzi e-commerce / zi	—	~50
Site-uri publice	—	1
POS-uri suplimentare	la cerere (Suplimente)	la cerere

Pachete cu cote alocate (Standard, Extra)

Capacitate	Standard	Extra
Produse active în catalog	~5.000	~15.000
Bonuri / zi	~1.500	~4.000
POS-uri concurente incluse	până la 4	până la 10
Persoane fizice care folosesc același cont (rotație de tură pe același cont = fără cost separat; conturi distincte cu permisiuni proprii = +20 MDL/lună/cont)	fără cost separat	fără cost separat
e-Facturi B2B / lună	orientativ, în limita traficului pachetului	orientativ, în limita traficului pachetului
Comenzi e-commerce / zi	~200	~600
Site-uri publice	1	până la 5
POS-uri suplimentare	la cerere (Suplimente)	la cerere

Pachet Super — instanță izolată

Capacitate	Super
Produse active în catalog	~30.000
Bonuri / zi	~8.000
POS-uri concurente incluse	50+
Persoane fizice care folosesc același cont (rotație de tură pe același cont = fără cost separat; conturi distincte cu permisiuni proprii = +20 MDL/lună/cont)	fără cost separat
e-Facturi B2B / lună	orientativ, în limita traficului pachetului
Comenzi e-commerce / zi	volume mari
Site-uri publice	20+
POS-uri suplimentare	la cerere (Suplimente)

Enterprise — capacitate ofertată individual

Enterprise se discută începând de la 20.000 MDL/lună, iar capacitatea efectivă se stabilește prin descoperire la fiecare caz. NU publicăm cifre concrete pentru Enterprise standard pentru că fiecare implementare are propria arhitectură — la acea etapă discutăm tot ce e posibil tehnic și comercial pentru cazul tău.

Profilurile care intră tipic în discuția Enterprise:

• Catalog larg (peste ~30.000 produse active) — distribuitori cu sortiment mare, lanțuri retail cu catalog detaliat.
• Volume mari (peste ~8.000 bonuri/zi) — hipermarketuri, lanțuri naționale.
• POS-uri concurente multe (peste ~20 simultan) — corporație multi-business cu multe puncte de vânzare.
• Server fizic dedicat + opțional multi-region pentru DR strict (datacenter primar + secundar geografic).

Capacitățile la nivel Enterprise nu sunt "magice" — ele necesită dimensionare hardware corespunzătoare, arhitectură ajustată și plan de mentenanță extins, toate reflectate în propunerea individuală. Cifrele concrete se stabilesc împreună la etapa de descoperire; nu le publicăm în avans pentru că orice cifră comunicată public ar putea induce în eroare pe cineva cu un caz atipic. Cazurile care depășesc capacitatea operațională onestă a echipei noastre rămân subiect de discuție — vezi mai jos.

Performanță operațională tipică

Aceste timpi sunt orientativi, măsurați pe profilul tipic. Variațiile depind de complexitatea fluxului, încărcarea la momentul respectiv și calitatea rețelei locale a clientului.

Operațiune	Timp tipic	Comentariu
Emitere bon fiscal	1-3 secunde	Depinde de modelul casa de marcat
Pre-populare coș dintr-o Comandă HoReCa	<1 secundă	Cache warm
Adăugare produs nou în catalog	<1 secundă	Indexare în background
Generare bon producție din comandă (HoReCa)	<1 secundă	Inclusiv rutare la diviziune
Emitere e-Factura B2B (draft local)	1-2 secunde	Sincronizarea cu SFS = în background
Sincronizare e-Factura cu SFS	5-30 secunde	Depinde de timpul de răspuns SFS
Rulare ciclu BOM (rețetă cu 5-10 ingrediente)	1-3 secunde	Inclusiv validare stoc & audit
Deschidere webapp ERP cu catalog ~15K produse	3-8 secunde la prima încărcare	Cache local apoi rapid
Închidere tură + jurnal agregat pe subtipuri (v1)	2-5 secunde	Pentru tură 1 zi pe 1 POS — totaluri per subtip (producție / vânzare / writeoff / transfer / aprovizionare / transformare / ecommerce) + top 10 pierderi + numărul de facturi. Tura HoReCa este o închidere retroactivă (snapshot per calendar-day × POS), nu o sesiune live
Roll-up lunar (agregare pe zile de tură închise)	5-15 secunde	Însumează jurnalele deja salvate în lună (on-demand din tab-ul Rapoarte HoReCa sau tool MCP horeca_shift_month); jurnal contabil pe conturi SNC (611/711/712/713/714) = ⚙️ activabil la cerere (v1 curent: totaluri pe subtip)
Backup snapshot ad-hoc	10-60 secunde	Depinde de volumul de date
Restaurare punctuală	5-30 minute	Depinde de mărimea restaurării

Headroom (marja de creștere)

Dimensionăm instanța ta cu 30-50% headroom peste profilul declarat la onboarding. Asta înseamnă:

• Spike-uri sezoniere absorbite firesc (sărbători, evenimente locale, sezon turistic).
• Creștere organică acomodată în primele 6-12 luni fără upgrade forțat.
• Erori de estimare la onboarding (subdeclarat / supradeclarat) au marjă de corecție.

Headroom-ul NU este "loc rezervat pentru tine" — e o decizie de dimensionare care îți dă confort. Dacă creșterea ta accelerează rapid (>50% peste declarat), discutăm upgrade.

Cum monitorizăm utilizarea

Sistemul nostru urmărește continuu:

• Numărul de produse active vs. profilul pachetului.
• Bonuri / zi medii pe ultimele 7 / 30 zile.
• POS-uri concurente la orele de vârf.
• Volum stocare consumat.
• Trafic ieșire lunar.
• Timpi de răspuns la operațiunile critice (bon fiscal, e-Factura, sincronizare SFS).

Când te apropii de 70-80% din limita pachetului tău, primești:

1. Alertă proactivă — e-mail / Telegram către administrator + persoană contact.
2. Recomandare — upgrade pachet sau optimizare configurare (uneori catalogul "balonat" cu produse inactive se curăță în loc de upgrade).
3. Discuție onestă despre direcția cea mai potrivită pentru tine.

Decizia rămâne la tine. Nu facem upgrade silent fără confirmarea ta.

Ce se întâmplă dacă atingi pragul

Comportament al sistemului la 100% capacitate

• Operațiunile critice (POS, bon fiscal, e-Factura) au prioritate maximă — continuă să funcționeze.
• Operațiunile secundare (rapoarte mari, exporturi, sincronizări non-urgente) pot fi încetinite sau amânate.
• Cron-urile batch (statistici lunare, sincronizări SFS periodice, curățare cache) se reprogramează la ore mai liniștite. Jurnalele de tură și roll-up-urile lunare sunt on-demand (inițiate din tab-ul Rapoarte HoReCa) — nu depind de cron.
• Notificare urgentă către tine + echipa noastră — discutăm imediat upgrade temporar sau permanent.

Ce NU se întâmplă

• NU "cădem" brutal — sistemul rămâne funcțional, doar performanța se degradează gradat.
• NU pierdem date — operațiunile fiscale (bon, e-Factura) au prioritate absolută.
• NU te lăsăm fără preaviz — comunicăm clar și transparent.

Capacități "nelimitat" — interpretare onestă

Unele pachete (Super, Enterprise) afișează "nelimitat" la anumite metrici. Interpretarea corectă:

"Nelimitat" = "în limita rezonabilului profilului tipic al pachetului". Cazurile cu adevărat extreme (peste 5-10x media pachetului) se discută individual și pot necesita upgrade Enterprise sau ofertă custom.

Această formulare ne permite să nu plafonăm artificial businessurile sănătoase, dar să nu ne angajăm la volume aberante care ar destabiliza infrastructura sau ar genera costuri operaționale neacoperite de tarif.

Pragul tehnic — cum îl comunicăm

Nu publicăm un prag maxim absolut al platformei pentru că orice cifră publicată ar deveni implicit un angajament, iar dimensionarea depinde de resursele hardware concrete alocate instanței tale (RAM, CPU, tip disc, latență rețea, arhitectura backup). În loc de numere aspiraționale, urmăm principiul:

1. Cifrele confortabile pe pachet (secțiunea de mai sus) sunt ținte de design pentru instanțe multi-tenant sau cu cote alocate — reflectă profilul tipic Moldova pentru fiecare tier.
2. Pentru volume peste pragul Super (Enterprise standard sau extreme) capacitatea concretă se stabilește prin descoperire împreună cu tine: analizăm volumele reale, curbele de sezon, complexitatea catalogului, apoi propunem arhitectură hardware dimensionată la scopul tău.
3. Cifrele efective ale instanței tale ți se comunică în propunerea tehnică scrisă care însoțește oferta Enterprise (arhitectura propusă, capacitate țintă, plan de mentenanță). Numai acele cifre — semnate în contract — au valoare de angajament.

De ce această abordare: cifrele pe care le-am fi putut publica (1M produse, 150k bonuri/zi etc.) reflectă potențialul teoretic al platformei bine dimensionate, dar în practică ele depind de resursele hardware alocate, arhitectura backup, curba de sezon și tolerarea la spike-uri. Publicarea unei cifre unice ne-ar face să părem că garantăm acea capacitate pentru orice client Enterprise — ceea ce nu putem face onest fără a cunoaște profilul lui concret.

Constrângeri oneste — ce NU oferim

Pentru a păstra oferta predictibilă și echipa sustenabilă:

• Fără garanții ferme de capacitate semnate contractual în pachetele standard — toate cifrele sunt ținte orientative. Pentru cerințe stricte → discuție Enterprise custom.
• Fără mentenanță proactivă supra-dimensionată "pentru orice eventualitate" — dimensionăm corect pentru profilul tău + headroom realist. Asta îți păstrează prețul echilibrat.
• Fără promisiuni pe lucruri care depind de terți — performanța casa de marcat fiscală, SFS, internetul tău local, calitatea hardware-ului tău — toate nu sunt sub controlul nostru direct și nu intră în țintele noastre.
• Fără rezervare statică de capacitate "ce-ar fi dacă..." — dimensionăm dinamic și ajustăm la nevoie. Asta funcționează pentru ~99% din cazuri. Cei cu cerințe stricte de capacitate pre-rezervată → Enterprise custom.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza cazurile care depășesc capacitatea operațională onestă a echipei noastre, cu explicații transparente. Vezi Cui nu ne adresăm și Sumar T&C.

Optimizări incluse în platformă

Următoarele măsuri de performanță sunt active by default în toate pachetele:

• Cache rapid pentru operațiunile frecvente (catalog, taxonomie, configurări).
• Indexare optimizată pentru căutările uzuale (produs după cod, factură după număr, comandă după masă).
• Cron-uri off-peak pentru sarcinile batch (jurnale lunare, sincronizări mari) — rulează noaptea când traficul e mic.
• Compresie traffic între server și browser-ul tău.
• Monitorizare continuă cu alertare proactivă la anomalii de performanță.

Nu sunt module pe care le activezi sau le configurezi — vin "by default" pentru că sunt fundamentale.

Pentru cazurile cu adevărat mari

Dacă businessul tău depășește (sau prevezi că va depăși) pragurile Super, etapa logică este o discuție Enterprise:

1. Apel de descoperire — înțelegem businessul tău, volumele reale, fluxurile, cerințele.
2. Propunere tehnică scrisă — arhitectură propusă, capacitate țintă, optimizări specifice, plan de mentenanță.
3. Ofertă comercială scrisă — investiție inițială + abonament lunar + condiții individuale.
4. NDA reciproc semnat înainte de orice demo live sau acces la sistem (vezi Contract & condiții).
5. Decizie comună — fie acceptăm proiectul, fie comunicăm transparent că nu se aliniază cu capacitatea noastră operațională.

Următorul pas

→ Infrastructură per client — niveluri de izolare graduale per pachet.→ Backup & monitorizare — snapshot-uri și uptime.→ Pachete — pentru a alege nivelul potrivit.→ Programează un apel pentru o discuție personalizată pentru cazul tău.