Suplimente opționale

Toate prețurile în MDL, fără TVA. Disponibile pe pachetele Standard +.

POS-uri concurente + conturi de acces + case fiscale suplimentare

Modelul nostru de licențiere are 3 dimensiuni separate scalabile: > 1. POS-uri concurente (puncte de vânzare distincte) — incluse în pachet; suplimentar +80 MDL/lună per POS 2. Conturi de acces delimitate pe roluri și permisiuni — default 1 per POS inclus (ex.: Extra cu 10 POS = 10 conturi); suplimentar +20 MDL/lună per cont (cu propriul rol & permisiuni) 3. Case de marcat fiscale înregistrate — default 1 per POS inclusă (ex.: Extra cu 10 POS = 10 case fiscale conectate); suplimentare +500 MDL setup unic per casa fiscală + 5 MDL/lună mentenanță integrare > ⚠ Important — POS ≠ casa de marcat fiscală. Un POS este un punct de vânzare logic (Sala 1, Terasa, Magazin Centru) care POATE avea una sau mai multe case de marcat fiscale fizice atașate. Default fiecare POS vine cu o singură casă fiscală conectată; supermarketurile / locațiile cu trafic mare pot înregistra mai multe case pe același POS (ex.: 1 POS "Magazin Centru" cu 4 case fiscale paralele la intrare). > 💡 De ce "conturi de acces" în loc de "utilizatori": distincția e tehnică — un cont = identitate cu rol & permisiuni (cu care te loghezi); o persoană fizică poate folosi mai multe conturi (rar) sau mai multe persoane pot folosi același cont prin rotație (ture, schimburi). Tarificarea noastră e pe conturi cu permisiuni unice, nu pe persoane fizice — astfel ai libertatea să rotezi personalul pe aceleași conturi fără cost suplimentar.

Ce este un "POS" în terminologia noastră

Un POS = punct de vânzare — o entitate logică / fizică distinctă unde se face vânzare către client final. Exemple concrete:

• "Sala 1" la un restaurant (vânzare la mese în sala principală)
• "Terasa" la același restaurant = al doilea POS distinct (zonă fizică separată, raport tură separat, eventual divizii proprii)
• "Magazin Centru" la un retailer multi-locație
• "Magazin Botanica" = al doilea POS distinct al aceluiași retailer multi-locație
• "Atelier" la un producător (counter de vânzare direct la atelier)

Ce este o "divizie" — și de ce e diferită de POS

O divizie = stație internă a unui POS unde se prepară / rutează partea de producție a unei comenzi. Exemple de divizii în interiorul unui POS "Sala 1":

• kitchen-hot — bucătăria caldă (pizza, paste, fripturi, supe)
• kitchen-cold — bucătăria rece (salate, carpacci, deserturi reci)
• bar — băuturi alcoolice + non-alcoolice
• dessert — produse de patiserie / cofetărie
• coffee — espressor, cappuccino

→ Diviziile se configurează la onboarding conform fluxului tău (1 POS poate avea oricâte divizii — câte ai nevoie pentru afacere, scope convenit la onboarding; re-configurări ulterioare = la cerere, evaluate individual). Diferența între pachete e doar pe numărul de POS-uri distincte (puncte de vânzare distincte).
→ Configurarea diviziilor la onboarding (definirea kitchen-hot/cold/bar/dessert pe POS-ul tău HoReCa) este parte din Extra HoReCa. La Standard / Extra simple, modulul există tehnic dar configurarea diviziilor se face la cerere prin negociere (proiect punctual ofertat individual).

Ce contează ca "POS concurent"

Un POS contează ca activ concurent dacă cel puțin o sesiune este deschisă pe acel punct de vânzare în acel moment (casă fiscală cu operator logat, browser pos-fiscal, sau tabletă chelner atribuită acelui POS).

• NU contează ca POS-uri suplimentare:*
• Mai multe tablete pe același POS (3 tablete chelner toate atribuite la "Sala 1" = încă 1 POS — "Sala 1")
• Mai multe divizii kitchen-display pe același POS (kitchen-hot + kitchen-cold + bar toate pe "Sala 1" = 0 POS-uri suplimentare; diviziile sunt configurate la onboarding conform fluxului tău, fără cost separat)
• Mai mulți utilizatori care folosesc aceeași tabletă în ture diferite (rotație personal)
• Sesiuni de manager / admin care consultă rapoarte (nu emit documente direct la POS)
• Sesiuni mobile pe telefon pentru verificare stoc / consultare

Tarif POS + conturi de acces + case fiscale suplimentare

Tarif orientativ, susceptibil de ajustare cu preaviz minim 30 zile pentru clienții activi. Tarifele aplicabile efectiv sunt cele din cotația ta scrisă sau din dashboard.

Exemple practice

• Exemplu 1 — Restaurant cu sală + terasă, pachet Extra HoReCa* (include 10 POS concurente, 10 conturi de acces incluse):
• "Sala 1" cu 4 divizii configurate (kitchen-hot, kitchen-cold, bar, dessert) + 6 tablete chelner + 1 casă fiscală = 1 POS
• "Terasa" cu propria casă + kitchen-cold + bar partajat = al doilea POS
• Total = 2 POS active din cele 10 incluse → 0 MDL suplimentar pe POS
• Echipa restaurantului: 1 admin + 1 manager_tura + 12 chelneri + 8 bucătari + 2 casieri = 24 conturi de acces distincte (fiecare cu rolul și permisiunile lui); 10 incluse + 14 suplimentare × 20 MDL = 280 MDL/lună suplimentar pe conturi
• Total cost lunar: 7.000 (Extra HoReCa) + 280 (conturi suplimentare) = 7.280 MDL/lună
• Diviziile pe fiecare POS se configurează la onboarding conform fluxului tău și fără cost separat (re-configurări ulterioare = la cerere)

• Exemplu 2 — Lant retail multi-locație, pachet Extra* (include 10 POS concurente):
• "Magazin Centru" + "Magazin Botanica" + "Magazin Râșcani" + "Magazin Ciocana" = 4 POS active simultan
• 6 POS-uri rămase neutilizate = pot fi adăugate când deschizi magazine noi, fără upgrade

• Exemplu 3 — Brutărie cu pachet Extra Producție* (include 5 POS concurente):
• "Atelier producție" (loguri rețete + loturi) + "Counter retail" (vânzare directă) + "Recepție marfă" + "Manager office" = 4 POS distincte → 0 MDL suplimentar
• Adaugă 1 punct livrare către un client B2B mare = 5 POS = încă în limita

• Exemplu 4 — Supermarket cu mai multe case fiscale paralele, pachet Standard* (include 4 POS concurente, 4 utilizatori, 4 case fiscale default):
• "Magazinul Central" cu 4 case fiscale paralele la intrare + zonă de recepție marfă = 1 POS logic cu 4 case fiscale conectate
• Default 1 casa fiscală inclusă per POS (4 POS = 4 case fiscale default) → ai nevoie de 3 case fiscale suplimentare pe acest singur POS × 500 MDL setup unic = 1.500 MDL setup unic + 3 × 5 MDL/lună = +15 MDL/lună mentenanță integrare
• Echipa: 8 vânzători + 2 manageri + 1 contabil = 11 conturi distincte (fiecare cu rolul lui); 4 incluse + 7 suplimentare × 20 MDL = +140 MDL/lună pe conturi
• 30 angajați la diverse roluri folosesc sistemul prin rotație pe aceleași conturi → NU se contează ca suplimentare (rotația = același cont pentru mai multe persoane fizice; tu plătești pentru conturi distincte cu permisiuni unice, nu pentru persoane)

De ce acest model

• Simplu și onest — costul real al unui POS concurent este dat de sesiunile active + stocul separat al punctului de vânzare; diviziile interne sunt doar rutare logică, fără cost separat
• Diviziile configurate la onboarding = flexibilitate operațională — un restaurant cu 5 sub-bucătării plătește la fel ca unul cu 1 bucătărie, dacă au același număr de POS-uri distincte (re-configurări ulterioare = la cerere, evaluate individual)
• Scalabil pentru businessuri în creștere — angajezi 20 oameni noi, plătești la fel; deschizi 3 puncte de vânzare noi, plătești pentru ele
• Aliniat cu valoarea reală — un restaurant cu 30 angajați și 1 sală consumă aceleași resurse ca unul cu 10 angajați și 1 sală

Backup-uri (la cerere)

Backup-urile sunt opționale, activate la cerere în orice pachet (de la Micro la Enterprise). Frecvențele disponibile + costurile lor variază în funcție de oferta noastră de backup curentă — verifică în dashboard sau întreabă-ne pentru detaliile aplicabile.
Frecvențe tipic disponibile:

• Backup zilnic
• Backup la 6 ore
• Backup la 1 oră
• Backup la 10 minute (incremental)
• Backup multi-region (datacenter secundar geografic separat)
• Snapshot ad-hoc înainte de operațiuni majore

Vezi pagina Backup & monitorizare pentru detalii. Ofertele se pot ajusta în timp, cu notificare pentru clienții activi.

Resurse suplimentare (stocare & trafic)

Fiecare pachet include o cotă rezonabilă de stocare (catalog, jurnale, backup-uri recente, fotografii) și trafic (intrare + ieșire combinat). Pentru clienții care depășesc cota — fie temporar (campanie marketing cu trafic neașteptat), fie sustenabil (catalog cu zeci de mii de fotografii) — oferim planuri contra-cost transparente.

Cote incluse per pachet

Cum se calculează stocarea: Cota inclusă agregă toate datele tale active: catalog produse + fotografii, jurnale operaționale, audit logs, backup-uri active configurate de tine, fișiere atașate. Nu e calculată doar pe "datele utile" — orice octet pe care îl ținem pentru tine se contează. Pentru optimizare, vezi notele de la finalul secțiunii.

Notă despre trafic: Sistemul nostru folosește comunicare JSON ușoară între POS / API / dashboard — un magazin tipic consumă doar câteva sute de MB/lună doar pentru operațiunile interne. Cota mai mare e necesară doar dacă ai și site public cu trafic semnificativ (vizitatori, fotografii produs, multi-language). Cotele de mai sus acoperă cu marjă confortabilă cazurile tipice; pentru excepții (campanii marketing, viral pe rețele), avem Boost trafic la cerere.

Tarife pentru resurse extra

Tarifele resurselor extra pot varia în timp — orice modificare se anunță cu preaviz minim 30 zile prin e-mail / dashboard pentru clienții activi. Tarifele de mai sus sunt cele curente la momentul publicării acestui document; valorile aplicabile efectiv sunt cele afișate în dashboard-ul tău.

Cum funcționează concret

1. Monitorizare transparentă — în dashboard vezi consumul tău curent vs. cota inclusă, actualizat live.
2. Notificări proactive la 80% / 90% / 100% din cotă (e-mail, opțional Telegram pentru pachete Standard+).
3. Auto-extindere blând (configurabil per cont): dacă atingi 100% cota, sistemul continuă să funcționeze și consumul suplimentar se facturează la tariful de mai sus — nu te întrerupem brutal vânzarea.
4. Auto-extindere strictă (alternativ, configurabil): la 100% cota, oprim partea de catalog public (POS-ul rămâne funcțional pentru vânzare). Util pentru clienții cu buget strict.
5. Limite hard de protecție — peste 5× cota inclusă, oprim creșterea automată și solicităm decizie manuală (upgrade pachet sau acceptare cost). Asta te protejează de cazuri extreme (atac DDoS, comportament bot, etc.).

Sub-cazuri tipice

• Catalog cu fotografii multe și mari (>20 GB) → recomandare: optimizăm fotografiile la upload (compresie inteligentă fără pierderi vizibile) — gratuit, în setup.
• Campanie marketing planificată (Black Friday, lansare brand) → activăm "Boost trafic" cu 1 zi înainte; după campanie, dacă nu s-a consumat, se anulează.
• Trafic neașteptat (viral pe rețele) → notificare rapidă, suport Telegram disponibil pentru a decide rapid (upgrade temporar Boost sau upgrade pachet).

Audit consum

Tot consumul tău (stocare, trafic) este logat detaliat:

• Per zi.
• Per resursă (HTML, imagini, JSON API, video, etc.).
• Cu top consumatori (ce pagini / ce produse generează cel mai mult trafic).

Util pentru decizii informate (ex.: "fotografia produsului X consumă 30% din trafic — comprimăm").

Hardware adițional

Notă: pentru POS-uri suplimentare (sesiuni concurente), vezi secțiunea dedicată POS-uri concurente suplimentare la începutul paginii. Hardware-ul fizic se cumpără direct de la furnizori.

Notă importantă — hardware: Hardware-ul fizic se cumpără direct de la furnizorii recomandați (NU de la noi). Costurile orientative sunt cele de pe piață. > Setup gratuit pentru tot hardware-ul din catalogul nostru recomandat — casă de marcat Intelect-Soft / furnizori certificați SFS, imprimante bonuri standard, cash drawer-uri partenere, cititoare cod de bare USB/Bluetooth standard. Pentru hardware adus de tine din afara catalogului nostru, integrarea se taxează separat (timpul de testare + adaptare driver). > Te ajutăm să alegi modelele potrivite (cu link-uri la furnizorii noștri parteneri) — gratuit, în pre-onboarding.

Site-uri suplimentare (multi-provider)

Disponibil în Extra +.

Notă — domenii (.md, .com, .ro etc.): Domeniile NU se cumpără de la noi. Clientul le procură direct de la registrar (nic.md, GoDaddy, Namecheap, etc.) și le achită regulat (anual, conform termenilor registrarului). Noi avem nevoie doar ca tu să configurezi DNS-ul către serverele noastre (îți dăm exact ce înregistrări să adaugi — proces 5 minute la registrarul tău). > Avantaj: domeniul rămâne mereu al tău, sub controlul tău, niciodată "blocat" de noi.

Plata online

Important: Singura metodă de plată online suportată este MIA (Moldova Instant Acquiring) — sistemul național de plăți prin cod QR. NU oferim integrare cu Stripe / PayPal / MaibPay / Moldindconbank Acquiring sau alte procesatoare.

Acoperire geografică

MIA este valid doar pe teritoriul Republicii Moldova — cumpărătorul trebuie să aibă un cont la o bancă MD și aplicația băncii instalată. Pentru piața MD aceasta este metoda standard de plată prin cod QR; pentru clienți din afara țării ai nevoie de alte metode (transfer bancar internațional, plata la livrare, etc.).

Cum funcționează MIA în sistemul nostru

MIA acoperă două scenarii:

Scenariul A — În magazin (cumpărătorul prezent) 1. Operatorul generează codul QR MIA pe ecranul POS, după finalizarea coșului. 2. Cumpărătorul scanează codul cu aplicația băncii lui. 3. Operatorul verifică confirmarea plății (vine rapid de la banca cumpărătorului — câteva secunde). 4. Operatorul trimite codul MIA spre confirmare în sistem. 5. Vânzarea se finalizează → bon fiscal emis.

Scenariul B — Online (cumpărător la distanță) 1. Operatorul generează codul QR MIA pentru comanda primită online (suma comenzii). 2. Operatorul trimite codul cumpărătorului prin canalul preferat: e-mail, SMS, WhatsApp, Telegram, sau afișat pe pagina comenzii. 3. Cumpărătorul scanează codul cu aplicația băncii lui (de pe alt telefon / tabletă, sau salvează imaginea și scanează direct). 4. Operatorul verifică confirmarea plății în sistem (vine rapid când cumpărătorul plătește). 5. Operatorul trimite codul MIA spre confirmare în sistem. 6. Comanda se trece la "plătită" → emisie bon fiscal / e-Factura, pregătire livrare.

• Flux semi-asistat (în ambele scenarii): implicarea operatorului la pasul de verificare-și-trimitere e o protecție suplimentară de siguranță* — niciodată un caz "cumpărătorul a plătit dar bonul nu s-a emis", sau invers "bonul s-a emis dar plata nu a venit".

Activare — la cerere, după ce primim datele de la banca ta

• MIA NU se activează automat la onboarding* — necesită date specifice de la banca ta (cont comerciant + credențiale de integrare MIA). Procesul:

1. Tu deschizi cont comerciant la o bancă MD care suportă MIA (relație directă cu banca, fără implicarea noastră).
2. Banca îți furnizează credențialele de integrare MIA (identificator comerciant, cheie API, configurări endpoint).
3. Ne trimiți credențialele (prin canal sigur — Telegram, e-mail criptat, sau în interfața admin).
4. Noi configurăm integrarea în platformă (la onboarding sau ulterior, la cerere) — tipic 1-2 zile lucrătoare.
5. Test cu plată reală mică (1-5 MDL) pentru validare.
6. Activare productivă — operatorul poate genera coduri QR MIA pentru încasări.

Marcată ⚙️ în comparator pentru toate pachetele de la Start în sus — disponibilă tehnic, dar activarea se discută individual la cerere după ce ai datele de la bancă.

Costuri și responsabilități

• Configurare integrare la noi: ofertată individual — tipic minimal sau gratuită (parte din suportul standard de integrare al pachetului tău), dar cotăm exact după primim datele de la banca ta.
• Comisioanele MIA / bancare rămân între cumpărător și banca lui — noi nu intermediem și nu beneficiem din acestea.
• Relația contractuală cu banca ta (acceptarea MIA ca metodă de încasare, deschiderea contului de comerciant, semnarea acordului bancar) rămâne în responsabilitatea ta. Noi nu intermediem această relație — cuplăm doar tehnic cu API-ul MIA standardizat după ce primim datele.
• Eventuale dispute între tine și banca ta privind tranzacții MIA NU sunt în zona noastră de responsabilitate.

Limitări

• Geografie: doar R. Moldova (cumpărătorul cu cont MD).
• Procesatoare internaționale: NU avem integrare în acest moment cu Stripe / PayPal sau cu acquiring bancar tradițional din MD (Maib / Victoriabank / Moldindconbank Internet Acquiring). Dacă apar cereri sustenabile, evaluăm extinderea ofertei.

Notificări

Notă: e-mail, SMS și WhatsApp Business se oferă la cerere, cu cost ofertat individual (NU sunt incluse implicit în pachete). Telegram, Notificări în Browser și Dashboard sunt incluse gratuit conform pachetului tău (vezi tabelul comparativ).

Curieri & livrare

Putem integra cu majoritatea curierilor activi în Moldova (Nova Poshta MD, DPD Moldova, curieri locali custom).
Costurile NU le fixăm în avans pentru că depind de:

• API-ul exact pus la dispoziție de curier (variază în timp).
• Tarifele negociate de tine cu curierul.
• Volumul tău (unele curieri oferă API gratuit doar peste un volum minim).
• Particularitățile fluxului tău (etichete custom, multi-pachet per comandă, retur etc.).

• Procesul nostru: 1. Ne spui ce curier vrei să integrezi. 2. Verificăm rapid (1-2 zile) statusul API-ului curierului + tarifele lor curente. 3. Îți facem ofertă fermă* pentru integrare (setup unic + eventual cost lunar dacă curierul percepe taxă API). 4. La acord → implementare 5-10 zile lucrătoare.

Pentru integrările deja făcute la alți clienți, costurile orientative sunt în general 1.500-5.000 MDL setup unic + eventual 0-200 MDL/lună (depinde de model). Fără surprize: tot e ofertat în scris înainte de execuție.

Programe contabile

Suport adițional

Despre deplasări on-site: > Recomandăm întotdeauna remote ca primă opțiune. Onboarding-ul nostru este eficient prin TeamViewer / AnyDesk + Telegram + bibliotecă video personalizată — în 95% din cazuri nu e necesară prezența fizică. Remote economisește timpul ambelor părți. > Pentru deplasări la distanță mare (>50 km), costul real pentru noi este o zi de inginer pierdută (drum dus-întors 2-4h + lucru efectiv + revenire). Cotăm aceste situații ca zi inginer dedicată (echivalent cu ore lucrătoare pierdute pentru un inginer al nostru) + costuri reale de transport (combustibil, șofer dacă e cazul) + (pentru distanțe foarte mari sau intervenții lungi) cazare și diurnă. Discutăm individual fiecare caz și emitem cotație scrisă înainte de programarea deplasării. > Ne rezervăm dreptul de a refuza orice deplasare on-site — fie că vine de la un client sau prospect — în următoarele situații (lista nu e exhaustivă): - Remote acoperă cazul (configurare standard care nu necesită prezență fizică). - Distanță excesivă (>200 km de Chișinău) care depășește disponibilitatea operațională rezonabilă. - Resurse echipei limitate (sezoane de încărcare maximă; nu putem aloca o zi inginer fără să afectăm clienți existenți). - Cerere repetitivă pentru același client dincolo de scope-ul agreat în contract. - Cerere care nu adaugă valoare clară vs. echivalent remote (ex.: "vreau să vin cineva să-mi explice", când există deja video tutorial pentru exact acel subiect). - Cazuri logistice imposibile (acces fizic restricționat, cerințe de securitate ale clientului care depășesc procedurile noastre standard, deplasare în zone cu risc). > Refuzul este întotdeauna comunicat respectful cu propunerea unei alternative remote sau, dacă deplasarea este absolut necesară, programare la o dată ulterioară când avem capacitate. Pentru clienții pe Enterprise (cu inginer dedicat și deplasări incluse), refuzul aplică doar pentru cereri dincolo de scope-ul contractual (peste deplasările incluse + cazuri excepționale). > Pentru pachetul Enterprise, deplasările on-site Chișinău (4/lună) și o deplasare/trimestru în alt oraș sunt incluse în abonament — restul cu cost suplimentar conform tabelului de mai sus.

Migrare de la alt sistem

Important — ce migrăm și ce NU garantăm: > Putem migra cu certitudine listele de produse (catalog: denumiri, coduri, prețuri, fotografii, categorii, atribute). Pentru restul tipurilor de date (clienți cu istoric, vânzări vechi, configurări complexe, facturi istorice, rețete BOM, roluri custom etc.), încercăm best-effort, dar nu putem garanta migrarea integrală 100% — depinde de: - Calitatea datelor sursă (consistență, integritate referențială). - Disponibilitatea unui export fiabil din sistemul vechi. - Particularități ale schemei sursei. > Garantarea integrității celorlalte tipuri de date înseamnă efort de QA imens și, în practică, surprize. Preferăm onestitate: migrăm catalogul, restul îl evaluăm caz-cu-caz.

Costuri orientative (NU oferte ferme)

Costurile reale se ofertează după o analiză de descoperire (1-3 zile) — prețurile de mai jos sunt orientative, bazate pe migrări trecute. Pentru oferta exactă, ne trimiți date despre sursă (volume, structură, acces la export) și revenim cu preț ferm în 1-2 zile.

Paralel-running 1-2 săptămâni este recomandat (nu obligatoriu) după migrare — rulezi ambele sisteme pentru validare, înainte de tăierea oficială. Inclus în costurile de mai sus.

Onboarding adițional

Conformitate & certificări

Suport pentru conformitate fiscală și control SFS — best-effort, nu garanție: > Conformitatea ta fiscală este responsabilitatea ta și a contabilului tău. Noi NU oferim garanție de conformitate în fața SFS — asta ar însemna să-ți asumăm riscul tău fiscal, ceea ce nu putem face onest. > Ce putem face, best-effort, în limita posibilităților noastre tehnice: - La cererea ta sau a contabilului tău, generăm rapid orice raport / extras / log din platformă necesar pentru a răspunde unei solicitări SFS. - Suport tehnic prioritar în perioada unui control fiscal (Telegram cu răspuns rapid, plus video custom dacă e nevoie). - Documentație tehnică despre cum funcționează partea fiscală a platformei noastre (pentru a o prezenta auditorului). > Aceste servicii sunt incluse în pachetele Extra+ (fără cost suplimentar). Pentru cazuri excepționale (efort masiv, deplasări multiple), discutăm individual.

Branding & design

Ofertă specială volumetrică

Pentru clienții cu >3 locații simultan onboarded:

• Reducere setup ofertată individual în funcție de scope-ul exact (pachetele Standard +).
• Onboarding consolidat remote (1 inginer pentru toate locațiile, nu separat per locație).

Pentru lanțuri >10 locații sau volum special — discuție custom (Super pentru platformă robustă fără persoane dedicate, sau Enterprise pentru telefon dedicat / on-site / inginer dedicat / customizări incluse).

Pentru orice ofertă volumetrică, contactează-ne — emitem cotație scrisă obligatorie cu sumele exacte după înțelegerea cazului tău.

Următorul pas

→ Comparație detaliată features × pachet sau FAQ preț.